Chính sách đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• ✓Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành
• ✓Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai kích thước, màu sắc, model)
• ✓Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• ✓Sản phẩm không có đầy đủ phụ kiện đi kèm theo tiêu chuẩn

• ●Đổi trả do lỗi kỹ thuật: Trong thời gian bảo hành (24 tháng)
• ●Đổi trả do sai sót đơn hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• ●Đổi trả do hư hỏng vận chuyển: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

• 1Quý khách liên hệ hotline 0945 313 899 để thông báo
• 2Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi hoặc sai sót
• 3Nhân viên xác nhận và hướng dẫn đóng gói sản phẩm
• 4Gửi sản phẩm về cửa hàng Nguyên Phong tại Đà Nẵng
• 5Sau khi xác nhận, tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc

• ✓Chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền vào tài khoản của quý khách trong 5-7 ngày làm việc
• ✓Tại cửa hàng: Nhận tiền mặt trực tiếp khi mang sản phẩm đến cửa hàng
• ✓Đổi sản phẩm mới: Thay thế sản phẩm tương đương hoặc cao hơn

• ✕Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, móp méo không được đổi trả
• ✕Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm được thiết kế riêng theo yêu cầu
• ✕Phí vận chuyển đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất sẽ do Nguyên Phong chịu
• ✕Quý khách chịu phí vận chuyển đổi trả do thay đổi ý kiến